Madcasino ochrana soukromí a osobních údajů

Přečtěte si o zabezpečení dat. Získejte uvítací bonus 75 000 Kč a 250 free spin pro nové hráče.

Madcasino Privacy Policy

Tato stránka poskytuje přehledný souhrn toho, jak Madcasino shromažďuje, využívá a chrání osobní údaje svých hráčů. Závazným dokumentem zůstává úplné znění Zásad ochrany osobních údajů dostupné přímo na platformě. Naposledy bylo toto znění aktualizováno v roce 2026. Madcasino provozuje kyperská společnost Softon Ltd a platforma uplatňuje standardy ochrany osobních údajů odpovídající požadavkům nařízení GDPR pro uživatele z Evropské unie, jakož i rovnocenným předpisům platným v dalších jurisdikcích, kde jsou její služby dostupné.

Zpracování osobních dat probíhá výhradně za účely popsanými v těchto zásadách. Pokud hodláte na platformě Madcasino hrát nebo již hráčský účet vlastníte, doporučujeme věnovat obsahu tohoto dokumentu pozornost dříve, než provedete jakýkoli vklad nebo sdělíte citlivé osobní údaje.

Jaká data Madcasino shromažďuje

Platforma shromažďuje osobní údaje nutné k otevření a správě hráčského účtu, k zajištění bezpečnosti transakcí a k plnění zákonných povinností vyplývajících z mezinárodní regulace iGaming sektoru. Rozsah shromažďovaných dat závisí na tom, jak daleko jste v procesu registrace a ověření totožnosti. Hráči, kteří ještě nedokončili KYC ověření, poskytují omezenější sadu informací než ti, kteří požádali o výběr výhry.

Přehled všech kategorií osobních dat, konkrétní příklady a důvod jejich zpracování jsou uvedeny v tabulce níže.

Kategorie dat	Příklady	Důvod shromažďování
Identifikační údaje	Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví	Ověření věku (18+), KYC compliance, správa účtu
Kontaktní údaje	E-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa	Komunikace se zákaznickou podporou, zasílání oznámení
Finanční údaje	Číslo platební karty (tokenizované), použitá platební metoda, historie transakcí	Zpracování vkladů a výběrů výher, AML monitoring
KYC dokumenty	Kopie občanského průkazu nebo cestovního pasu, doklad o adrese, výpis z účtu	Ověření totožnosti, prevence podvodů a praní peněz
Technická data	IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, časové pásmo	Zabezpečení přístupu, detekce podezřelých přihlášení
Behaviorální data	Herní preference, délka herních relací, sázkové vzorce	Zlepšování herního prostředí, zodpovědné hraní
Marketingová data	Souhlas se zasíláním promo nabídek, reakce na e-mailové kampaně	Cílená komunikace výhradně na základě vašeho souhlasu

Údaje o platebních metodách jsou přenášeny výhradně prostřednictvím šifrovaných kanálů a platforma nemá přímý přístup k plným číslům karet.
KYC dokumenty jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými regulačními předpisy a poté bezpečně likvidovány.
Technická data jsou sbírána automaticky při každé návštěvě platformy, a to i bez přihlášení k účtu.

K čemu Madcasino vaše data používá

Osobní údaje shromažďované platformou slouží výhradně k předem definovaným účelům. Madcasino nesdílí data s třetími stranami za účelem jejich přeprodeje ani je nevyužívá způsoby, které by překračovaly rámec plnění zákonných povinností nebo poskytování sjednaných služeb. Každý účel zpracování musí mít právní základ — ať už jde o plnění smlouvy, splnění zákonné povinnosti nebo váš výslovný souhlas.

Správa hráčského účtu: zpracování registrace, přihlašování, úprava nastavení a komunikace v rámci hráčského profilu.
Zpracování transakcí: autorizace vkladů a výběrů výher prostřednictvím zvolené platební metody bez skrytých konverzních poplatků.
KYC a AML compliance: ověření totožnosti každého hráče v souladu s požadavky mezinárodní regulace a prevence praní peněz.
Prevence podvodů: monitoring přihlašovacích vzorců, IP adres a transakčního chování za účelem ochrany vašeho účtu před neoprávněným přístupem.
Zákaznická podpora: zpracování dotazů prostřednictvím live chatu a e-mailové komunikace, včetně stížností a formálních žádostí.
Zlepšování platformy: analýza herního chování v anonymizované podobě za účelem optimalizace uživatelského rozhraní a nabídky her.
Marketingová komunikace: zasílání personalizovaných promo nabídek výhradně hráčům, kteří k tomuto účelu udělili výslovný souhlas. Svůj souhlas lze kdykoli odvolat.
Plnění zákonných povinností: poskytování dat regulačním orgánům a orgánům činným v trestním řízení v případech, kdy tak ukládá platný právní předpis.

Je důležité vědět, že marketingová komunikace je vždy podmíněna vaším aktivním souhlasem. Pokud si nepřejete dostávat propagační e-maily nebo SMS, stačí svůj souhlas odvolat v nastavení účtu nebo prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každé zprávě.

Sdílení dat se třetími stranami

Madcasino předává osobní údaje třetím stranám pouze tehdy, je-li to nezbytné k poskytnutí služby, splnění zákonné povinnosti nebo ochraně hráčů před podvody. Vaše osobní data nejsou prodávána reklamním sítím ani jiným subjektům za komerčním účelem. Každý smluvní partner platformy je vázán závazky ochrany osobních údajů odpovídajícími standardům GDPR nebo rovnocenným právním rámcům.

Platební zpracovatelé: nezbytný přístup k transakčním datům za účelem autorizace vkladů a výběrů výher prostřednictvím příslušné platební brány.
KYC a ověřovací služby: specializované třetí strany provádějící ověření totožnosti, kontrolu dokladů a AML screening v rámci regulačního rámce platformy.
Poskytovatelé her: herní studia dostávají anonymizovaná data o herních relacích potřebná pro správnou funkci herního API a certifikaci RNG algoritmů.
Regulační orgány a licenční úřady: Madcasino operuje pod záštitou mezinárodní licence (Anjouan Gaming, číslo ALSI-202409012-FI1) a příslušné orgány mohou na základě regulačních požadavků žádat o poskytnutí vybraných dat.
Orgány činné v trestním řízení: data jsou sdílena výhradně na základě závazné právní povinnosti — nikdy dobrovolně a bez právního základu.
Partneři pro analytiku: anonymizovaná technická data (nikoli identifikační údaje) mohou být zpracovávána analytickými nástroji pro potřeby zlepšování platformy.

Platforma neprodává vaše osobní údaje žádné třetí straně za účelem přímého marketingu. Sdílení dat s affiliate partnery je omezeno na anonymizované agregované metriky, z nichž nelze identifikovat konkrétního hráče.

Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Jako hráč registrovaný na platformě Madcasino máte vůči zpracovateli svých osobních dat celou řadu práv zakotvených v nařízení GDPR a rovnocenných právních předpisech. Tato práva nejsou podmíněna žádným poplatkem a platforma je povinna na vaši žádost reagovat bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.

Právo na přístup: máte právo kdykoli požádat o kopii veškerých osobních údajů, které o vás platforma zpracovává.
Právo na opravu: pokud jsou vaše údaje nesprávné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu prostřednictvím nastavení účtu nebo zákaznické podpory.
Právo na výmaz: za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy máte právo požádat o smazání svého hráčského účtu a všech s ním spojených osobních dat. Některé údaje mohou být z důvodu zákonných povinností uchovávány i po uzavření účtu.
Právo na omezení zpracování: v určitých situacích, například po dobu prošetřování stížnosti, můžete požádat o pozastavení zpracování svých dat.
Právo na přenositelnost dat: na žádost vám platforma poskytne vaše osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku: máte právo namítat zpracování svých dat pro účely přímého marketingu nebo profilování; námitce musí být vyhověno bez dalšího posuzování.
Právo odvolat souhlas: souhlas se zpracováním dat pro marketingové účely lze kdykoli odvolat bez dopadu na oprávněnost předchozího zpracování.

Veškeré žádosti týkající se ochrany osobních údajů zasílejte prostřednictvím kontaktních kanálů platformy. Zákaznická podpora je dostupná nepřetržitě prostřednictvím live chatu nebo e-mailem, přičemž formální žádosti o přístup k datům doporučujeme zasílat písemně e-mailem za účelem prokazatelné dokumentace.

Soubory cookies a sledovací technologie

Madcasino využívá soubory cookies a obdobné sledovací technologie k zajištění základní funkčnosti platformy, zlepšení uživatelského komfortu a analýze návštěvnosti. Při první návštěvě platformy vás upozorní lišta se souhlasem s cookies, která vám umožňuje spravovat jednotlivé kategorie sledování.

Nezbytné cookies: zajišťují přihlášení, správu relace a bezpečnostní funkce platformy. Jejich deaktivace by znemožnila použití hráčského účtu.
Funkční cookies: ukládají vaše preference, jako je zvolený jazyk rozhraní nebo oblíbené herní sekce, pro pohodlnější opakované návštěvy.
Analytické cookies: anonymizovaná data o chování návštěvníků (například Google Analytics) slouží ke zlepšování výkonu a struktury platformy. Vaše identita není v rámci analytiky odhalena.
Marketingové cookies: aktivují se výhradně po udělení vašeho souhlasu a slouží k zobrazování relevantních promo nabídek. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies v prohlížeči.

Nastavení cookies lze kdykoli změnit v menu prohlížeče nebo prostřednictvím lišty pro správu souhlasu dostupné na platformě. Blokování nezbytných cookies však může omezit funkčnost herního rozhraní.

Bezpečnost osobních dat v Madcasinu

Ochrana vašich osobních a finančních dat je pro platformu Madcasino provozní prioritou. Veškerá data přenášená mezi vaším zařízením a servery platformy jsou šifrována pomocí protokolu SSL/TLS na úrovni 256 bitů, což odpovídá standardům používaným v bankovním sektoru. Prostředky hráčů jsou vedeny odděleně od firemních účtů provozovatele Softon Ltd, čímž je zajištěna jejich ochrana nezávisle na provozní situaci společnosti.

Šifrování přenosu dat: protokol SSL/TLS 256 bit chrání veškerou komunikaci mezi hráčem a platformou.
Šifrované úložiště: citlivá data včetně kopií KYC dokumentů jsou uchovávána v šifrované podobě s řízeným přístupem.
Řízení přístupu: k osobním údajům hráčů mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci v rámci přísně definovaných pracovních rolí.
AML monitoring: transakce jsou průběžně sledovány za účelem detekce podezřelého chování a ochrany integrity platformy.
Oddělení prostředků: hráčské prostředky jsou uchovávány na segregovaných účtech odděleně od provozních financí společnosti.

18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost! Platforma Madcasino nevlastní licenci vydanou Ministerstvem financí České republiky a hráči by tuto skutečnost měli zohlednit při svém rozhodování o registraci.

FAQ

Jaké osobní údaje Madcasino shromažďuje?

Platforma shromažďuje identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození), kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo), finanční údaje (informace o platebních metodách), KYC dokumenty (kopie průkazu totožnosti), technická data (IP adresa, typ zařízení) a behaviorální data (herní preference). Rozsah shromažďovaných dat závisí na tom, jak daleko jste v procesu registrace a ověření totožnosti.

Jak Madcasino chrání moje osobní údaje?

Veškerá data přenášená mezi vaším zařízením a servery platformy jsou šifrována pomocí protokolu SSL/TLS na úrovni 256 bitů. Citlivá data včetně kopií KYC dokumentů jsou uchovávána v šifrované podobě s řízeným přístupem. K osobním údajům mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci v rámci přísně definovaných pracovních rolí.

Sdílí Madcasino moje data s třetími stranami?

Madcasino předává osobní údaje třetím stranám pouze tehdy, je-li to nezbytné k poskytnutí služby, splnění zákonné povinnosti nebo ochraně hráčů před podvody. Vaše osobní data nejsou prodávána reklamním sítím ani jiným subjektům za komerčním účelem. Každý smluvní partner je vázán závazky ochrany osobních údajů odpovídajícími standardům GDPR.

K čemu Madcasino používá moje data?

Vaše údaje se používají ke správě hráčského účtu, zpracování transakcí, KYC a AML compliance, prevenci podvodů, zákaznické podpoře, zlepšování platformy, marketingové komunikaci (pouze po vašem souhlasu) a plnění zákonných povinností.

Jaké mám práva v oblasti ochrany osobních údajů?

Máte právo na přístup ke svým datům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost dat, vznesení námitky a odvolání souhlasu se zpracováním. Tato práva nejsou podmíněna žádným poplatkem a platforma je povinna na vaši žádost reagovat bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.

Jak fungují cookies na platformě Madcasino?

Madcasino využívá nezbytné cookies (pro přihlášení a bezpečnost), funkční cookies (pro vaše preference), analytické cookies (anonymizovaná data) a marketingové cookies (pouze po vašem souhlasu). Nastavení cookies lze kdykoli změnit v menu prohlížeče nebo prostřednictvím lišty pro správu souhlasu na platformě.

Mohu odvolat svůj souhlas s marketingovou komunikací?

Ano, souhlas se zpracováním dat pro marketingové účely lze kdykoli odvolat bez dopadu na oprávněnost předchozího zpracování. Stačí svůj souhlas odvolat v nastavení účtu nebo prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každé marketingové zprávě.

Jak dlouho Madcasino uchovává moje KYC dokumenty?

KYC dokumenty jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými regulačními předpisy a poté bezpečně likvidovány. Některé údaje mohou být z důvodu zákonných povinností uchovávány i po uzavření vašeho účtu.

Jak kontaktuji podporu ohledně mých osobních údajů?

Veškeré žádosti týkající se ochrany osobních údajů zasílejte prostřednictvím kontaktních kanálů platformy. Zákaznická podpora je dostupná nepřetržitě prostřednictvím live chatu nebo e-mailem. Formální žádosti o přístup k datům se doporučuje zasílat písemně e-mailem za účelem prokazatelné dokumentace.